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汽势 Auto-First 丨刘天鸣 发自豪庆
色哥网"客户处事是长安汽车全公司最蹙迫的事情,没投之一。"长安汽车董事长朱华荣在 12 月 29 日长安汽车第九届粉丝盛典上说,在本年几次交车庆典上,看到甘好意思的情侣、幸福的家庭提车时溢出屏幕的笑貌,他披露体会到了长安坚抓以用户为中心,将"客户贪图"手脚第一能力、第一要务、第一工程,是都备正确且值得的。
手脚长安汽车用户、粉丝的狂欢夜,长安汽车第九届粉丝盛典吵杂、温馨,近千名海表里用户伙伴好意思意参与。朱华荣更是在粉丝盛典上直面用户敏感问题,恢复用户存眷。
灵验户现场向朱华荣提问,长安汽车一经造车 40 年,还能糊口发展多久?朱华荣示意,长安造车只消 40 年,但糊口了 162 年。百年长安,仍然勃勃盼愿的重要在于坚抓文化引颈,为用户创造价值;坚抓鼎新运行发展91porn 91porn,保抓居品中枢工夫擢升上风;坚抓五湖四海、任东谈主唯贤,打造环球优秀东谈主才齐集成长高地;实施客户贪图"一号工程",To C 直面客户。
针对长安汽车"一号工程",朱华荣重申长安汽车长期以客户为尊,践行"一号工程"的决心。
他示意长安汽车坚抓在"营业用修服"全产业链以用户为中心,坚抓客户为尊,从居品致胜到居品 + 处事并重发展。在线上,长安汽车在行业最初探索以职务账号为名作念 IP 运营,整个高管都上阵,全员当主播,与客户纵贯直联,用实质步履彰显"快捷、直达、精确、互动"的八字贪图。在线下,抓续开展高管接电步履,倾听客户最委果声息。同期有近 2000 名工程师与 12 万名环球客服 24 小时在线,为用户答疑,与用户互动。
与此同期,朱华荣以为,长安汽车长期践行"一号工程",为用户提供更好保险,最终完了"酌量有东谈主回,投诉有东谈主宰,潜客有东谈主跟,用户有东谈主慰"。
荣誉殿堂受奖表率,由长安汽车高管颁发了包括超等推选官、伙伴步履实施大使、额外体验官、公益大使在内多个奖项,充分抒发对用户孝敬的感谢。长安汽车总裁王俊,现场送出新春道喜,并抽出 3 名用户,送出 2025 年购车大礼 49999 购车券。
长安汽车第九届粉丝盛典尾声时,全场大齐唱的《长安之歌》,如合并根纽带,将长安汽车与整个参与者良好贯串。
此外,长安汽车还专为粉丝和用户打造"伙伴街区",让用户在二次元潮改、振奋露营与传统非遗文化中,体验多元文化和会的魔力。
在非遗商场,用户们在传承东谈主的现场指引下,体验了剪纸、棕编、手工鸡毛毽、面塑等巴渝特点非遗技俩。此外,漆扇、香薰烛炬、中国结 DIY 和东谈主体彩绘几个互动体验技俩,亦然大排长龙。长安汽车以用户为中心91porn 91porn,塑造好意思好东谈主车重生活,展现东谈主文关怀与品牌理念。